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Política de reembolso e devoluções

A Conect@shop  preza pela satisfação dos seus Clientes e garante a possibilidade de troca ou reembolso em casos especificos, conforme descrito abaixo:

1. Condições Para a Troca ou Reembolso:

A solicitação será aceita quando:

  • o produto apresentar defeito de fábrica;

  • o produto recebido for diferente do pedido efetuado;

  • o produto estiver danificado durante o transporte.

2. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou o reembolso até 1 mês após o recebimento.

3. Procedimento

Para solicitar a troca ou o reembolso, o cliente deve contactar a Conect@shop por via de WhatsApp, telefone ou e-mail, informando:

  • nome completo;

  • número do pedido;

  • motivo da solicitação;

  • fotos ou vídeos que comprovem o problema.

4. Procedimento

  • Em caso de erro da Conect@shop (produto Errado, defeituoso ou danificado), a loja assume todos os custos de envio;
  • Não serão aceites trocas ou reembolso por mudança de preferência do cliente (modelo, cor, etc.)

5. Exceções

Não serão aceitas trocas ou reembolsos nas seguintes situações:

• Produtos com sinais de mau uso;

• Produtos sem a embalagem original ou acessórios;

• Produtos em promoção (exceto quando apresentarem defeito de fábrica).

6. Formas de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso poderá ser realizado por:

• Transferência bancária, para a conta indicada pelo cliente;

• Crédito para futuras compras na Conect@Shop, se o cliente preferir.

7. Notal Final

A Conect@shop compromete-se a tratar todos os casos com seriedade e transparência e rapidez, garantindo que os clientes recebam sempre produtos de qualidade.